近日，浙江東方下屬東方嘉富人壽研發(fā)的“醫(yī)保商?！p平臺一通道’保險業(yè)務智能風控模型”項目入選浙江省國有企業(yè)二十大“人工智能+”典型應用案例。

近年來，東方嘉富人壽始終秉持普惠金融價值和“一次都不跑” 理念，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“百姓跑腿”，以技術創(chuàng)新推動醫(yī)療保障升級，為多層次醫(yī)療保障提供實踐樣本。此次獲評的項目是依托國家醫(yī)保大數(shù)據(jù)共享政策與浙江試點優(yōu)勢，以人工智能大模型為基礎，結合企業(yè)內外部多維度客戶、保單等數(shù)據(jù)及公共數(shù)據(jù)平臺構建的“人工智能 + 保險”智能業(yè)務風控模型。項目首創(chuàng)“雙平臺一通道”直賠、快賠模式，領跑行業(yè)，創(chuàng)新主動式“零感理賠”，90%以上案件在10秒內自動結案，最快結案僅2秒，全流程無需人工干預，節(jié)省人力50%以上。項目目前覆蓋用戶數(shù)突破2萬，2025年預計覆蓋30萬人。

省國貿集團研究中心積極推動東方嘉富人壽申報典型應用案例，下一步，東方嘉富人壽將繼續(xù)深化該項目的應用范圍，將智能風控模型應用拓展至核保、調查、續(xù)期、保全、理賠服務等保險全場景，通過智能分析實現(xiàn)精準風險評估，優(yōu)化產品動態(tài)管理，為用戶提供高效、智能的全流程保險服務。同時緊跟人工智能應用發(fā)展，結合實際，圍繞特色領域，通過技術創(chuàng)新、管理優(yōu)化、模式升級，持續(xù)賦能公司業(yè)務發(fā)展和運營水平、客戶體驗提升。